(1) לא נעשה במוצר כל שימוש;
(2) לא נגרם לפריט נזק או פגם;
(3) הפריט באריזתו המקורית;
(5) הוצגה חשבונית מקורית בגין התשלום עבור הפריט;
(6) הפריט המוחזר לא יוצר במיוחד עבור המשתמש או על פי מידותיו או בהתאם לדרישות מיוחדות;
(7) הפריט לא נגמר מהמלאי;
במקרה של ביטול יחזיר הלקוח את המוצר למחסני חרסינה בנוף הגליל רחוב העבודה 3, ייבדק המוצר ואם הוא עומד בתנאי ההחזר כמפורט לעיל תועבר בקשה להנהלת חשבונות לביצוע זיכוי בניכוי דמי משלוח הלוך ואם קיבל משלוח חינם ינוכה משלוח כי לא מימש את ההטבה, דמי ביטול לאתר בסך של 5% או 100 ש"ח הנמוך ביניהם מסך העסקה ודמי טיפול לחברת האשראי בסך של 10 ש"ח.
במקרה של החלפה הלקוח יזמין וישלם בגין מוצר חדש מהאתר ובהערות בדף התשלום הוא ירשום כי הוא מעוניין להחליף את המוצר הישן (חשוב לרשום מספר הזמנה ישנה) ובזה נפתחת לו קריאת משלוח חדשה למוצר החדש עם בקשה לאיסוף המוצר הישן, עת שיוחזר המוצר למחסני חרסינה ויעמוד בתנאי ההחזר כמפורט לעיל, ייבדק המוצר ותועבר בקשה להנהלת חשבונות לביצוע זיכוי בניכוי דמי משלוח הלוך ואם קיבל משלוח חינם ינוכה משלוח כי לא מימש את ההטבה ודמי החזרה בהתאם למחיר שנקבע על ידי חברות המשלוחים ודמי טיפול לחברת האשראי בסך של 10 ש"ח .
עלויות משלוח הלוך לחישוב דמי ההחלפה ודמי ביטול:
1- ארונות אמבטיה גדולים, קטנים ואמבטיות סך של 200 ש"ח לפריט
2- אסלות תלויות, מונבלוקים, כיורי משטח חרס אינטגרלי ומראות גוף סך של 150 ש"ח לפריט
3- מראות קטנות סך של 70 ש"ח לפריט
4- כיורים מונחים ושאר המוצרים הקטנים 35 ש"ח לפריט
עלויות משלוח חזור לחישוב (רק במצב החלפה):
1- ארונות אמבטיה גדולים, קטנים ואמבטיות סך של 200 ש"ח לפריט
2- אסלות תלויות, מונבלוקים, כיורי משטח חרס אינטגרלי ומראת גוף סך של 150 ש"ח לפריט
3- מראות קטנות סך של 70 ש"ח לפריט
4- כיורים מונחים ושאר המוצרים הקטנים באתר סך של 35 ש"ח לפריט
